Организация рабочего места продавца

Для правильной организации продажи ювелирных товаров и часов большое значение имеет подготовка рабочего места.

Продавец должен проверить полноту ассортимента, размеры, правильность выкладки товаров, наличие ценников и ярлыков цен и соответствие этих цен прейскурантам, наличие упаковочных материалов и инвентаря, который может потребоваться при обслуживании покупателей.

На рабочем месте продавца ювелирных товаров должны быть кольцемер (конусный и в виде набора колец), лупа, туалетное зеркало (для примерки украшений), кусок замши или фланелевой тряпочки (для протирания изделий).

В отделе или секции по продаже часов и принадлежностей к ним (ремней, браслетов) необходимо иметь часовую лупу, один-два пинцета, плоскогубцы, кусачки, нож, небольшое шило, карандаш или шариковую ручку и штамп для отметок на паспортах к проданным часам даты продажи и наименования магазина. Некоторые из этих инструментов используют для закрепления ремней, браслетов у наручных часов. Целесообразно установить также прибор ППЧ-7М, на котором можно было бы продемонстрировать точность хода часов.

На рабочем месте должны быть приготовлены чековая книжка и карандаш, если товары отпускают с выпиской чека, а также оберточная бумага, лента или шпагат и запас футляров.

Продавец должен постоянно следить за чистотой рабочего места и соблюдать правила личной гигиены.

Ювелирные товары размещают на рабочем месте по группам с учетом материала, из которого они сделаны, и видам изделий по их назначению. Изделия из золота и платины должны находиться отдельно от изделий серебряной и металлической ювелирной галантереи, а изделия весового серебра - отдельно от изделий из мельхиора, нейзильбера и нержавеющей стали и т. д. Размещение вместе одноименных изделий из золота и серебра или недрагоценных металлов может привести к различным недоразумениям, например серебряные позолоченные обручальные кольца по внешнему виду нельзя отличить от таких же колец из золота, платина внешне сходна с серебром, а ложки из мельхиора и нейзильбера по внешнему виду не отличаются от ложек из серебра и т. д.

Для удобства показа ювелирные изделия раскладывают на обтянутых бархатом планшетах, или низках. Кольца укладывают в планшеты с гнездами (прорезями), чтобы передняя часть кольца с камнем была обращена к покупателю. Группируют кольца по размерам и соответственно по фасонам (моделям). Серьги, броши, запонки и браслеты также раскладывают на планшетах. Отдельные более ценные ювелирные изделия с драгоценными камнями укладывают в раскрытые подарочные футляры.

Для показа кулонов и медальонов на цепочках, ожерелий и колье применяют подставки, драпированные бархатом или другими тканями. Используют также подставки из пластмасс.

Каждое изделие, уложенное в планшет, футляр и на подставку, должно иметь этикетку цен.

Крупные декоративные предметы - изделия хрустальные в оправе, камнерезные, из рога и кости и другие - выставляют на открытых прилавках или специальных столиках, чтобы покупателю было удобно их выбирать.

Может быть также организована продажа отдельных товаров по образцам. Такие товары (бусы, колье и др.) размещают обычно в пристенных застекленных витринах или горках, доступных свободному обозрению покупателей. Каждое изделие, помимо розничной цены, имеет номер, чтобы покупатель мог назвать его при получении покупки после оплаты ее в кассе. Ярлыки с указанием розничной цены и номера изделий должны быть красиво оформлены и четко написаны.

Для показа наручных и карманных часов применяют наклонные подставки из органического стекла и других материалов, щиты, задрапированные бархатом или другими тканями темных расцветок, которые хорошо оттеняют блеск металлических корпусов. Отдельные виды наручных и карманных часов укладывают в открытые подарочные футляры. Показ в прилавочных пультах и горках-витринах часов в упаковочных коробках не рекомендуется.

Часы должны быть размещены по маркам, калибрам и видам покрытий корпусов. Мужские (нормального калибра) наручные часы выкладывают отдельно от женских (малого калибра), причем позолоченные отдельно от хромированных и из нержавеющей стали. Часы в корпусах из драгоценных металлов размещают в отдельном прилавочном пульте-витрине. Вместе с часами в золотых корпусах выкладывают золотые браслеты для них, бортовые цепочки и шатленки.

Демонстрируемые в прилавочных пультах-витринах часы рекомендуется снабжать аннотациями, содержащими характеристику их конструкции.

Настольные часы и будильники выставляют в прилавочных шкафах и горках-витринах, легкодоступных для обозрения.

Настенные часы подвешивают на ровной стене, не подверженной сотрясениям, на некотором расстоянии друг от друга, красиво располагая их рядами, с тем чтобы можно было сосредоточить внимание покупателя при выборе часов.

Часы настенные должны быть в заведенном состоянии и установлены на правильное время. В незаведенных часах рекомендуется устанавливать стрелки на время 10 ч 10 мин или 2 ч 50 мин. Такая установка стрелок дает возможность прочитать надписи на циферблате часов.

Вместе с продажей часов должна быть организована продажа широкого ассортимента ремней и браслетов для них. Продавец часов должен уметь закрепить на корпусах наручных часов браслеты и ремни.

Товары, демонстрируемые в прилавочных пультах, пристенных шкафах и горках-витринах, следует располагать так, чтобы они были доступны для обозрения, было удобно их брать и показывать покупателю.

Витрины, шкафы и горки должны быть хорошо освещены. Источники света должны быть скрыты от глаз и не ослеплять покупателя.

Умелое размещение ювелирных товаров и часов облегчает покупателям выбор товаров и помогает им в приобретении покупок.