Глава 4. Качество часов

К потребительским показателям качества бытовых часов относят показатели следующих семи групп:

1 - показатели социального назначения;

2 - показатели функционального назначения;

3 - показатели надежности;

4 - эргономические показатели;

5 - показатели эстетического назначения;

6 - экологические показатели;

7 - показатели безопасности.

Показатели социального назначения характеризуют соответствие часов общественно необходимым потребностям и общественную значимость для различных групп потребителей. К таким показателям относят показатели общественной целесообразности выпуска часов, социального адреса и потребительского класса часов, соответствия часов оптимальному ассортименту, а также показатели морального износа часов. Так, выпуск новой модели бытовых часов может быть неэффективен, если эта модель дублирует выпускаемые аналогичные модели. И наоборот, наручные часы "Электроника" не только с показателями времени, но и с медико-биологическими (пульс, давление, температуры) являются новинкой и необходимыми для большой группы потребителей.

Показатели функционального назначения характеризуют соответствие бытовых часов целевому назначению, их способность удовлетворять определенные потребности человека - материальные, культурные. Все бытовые часы имеют основную функцию - показывать время. Однако имеются часы с дополнительными функциями. Например, бытовые часы типа "Амфибия" рассчитаны на любителей подводного плавания.

Показатели надежности характеризуют такие свойства, как безотказность, долговечность, ремонтопригодность и сохранность бытовых часов.

Эргономические показатели характеризуют удобство и комфорт при пользовании часами. Такие показатели основываются на изучении и учете комплекса физиологических и психофизиологических свойств человека в бытовых условиях (см. табл. 3).

Таблица 3

Показатели эстетического назначения имеют большое значение для оценки качества часов. Красота и польза - это главные признаки при пользовании часами. В настоящее время все большее количество часов изготовляют в ювелирном исполнении. Особенно большую работу в этом направлении проводит производственное объединение Угличский часовой завод "Чайка". Изготовляют модные, художественно оформленные часы и другие производственные объединения. Красота часов становится одним из основных критериев при их оценке потребителями.

В группу этих показателей входят также показатели информационной выразительности, рациональности формы, условности композиции, совершенства производительного исполнения и стабильности товарного вида часов.

Экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий, возникающих при эксплуатации бытовых часов. Такими воздействиями являются уровень шума часов, уровень радиации светящегося покрытия.

Показатели безопасности бытовых часов характеризуют их особенности, обеспечивающие безвредность и безопасность для потребителя при эксплуатации часов. Такие показатели должны учитывать требования, выполнение которых ооеспечивает защиту человека от возможности опасного и вредного для его здоровья воздействия. Бытовые часы не должны иметь режущих кромок, выступов и других деталей, которые при пользовании часами могли бы травмировать кожу руки.